Frequently asked questions for Residents
Qual a política de troca de itens? | What is the exchange policy?
Brasil:
Desde que o item apresente todas as tags e etiquetas e nenhum indício de uso*
EM ATÉ 15 DIAS:
Por insatisfação com o item.
A 1ª troca é gratuita, através da nossa transportadora.
O cliente deve enviar a nota do pedido para contato@boldstrap.com e solicitar a troca.
A partir da 2ª troca o frete passa a ser responsabilidade do cliente, para itens que não apresentem defeito de fabricação.
EM ATÉ 90 DIAS:
Qualquer item com defeito.
A troca é gratuita, através da nossa transportadora.
O cliente deve enviar a nota do pedido para contato@boldstrap.com e solicitar a troca.
International:
We do not exchang internationally shipped items.
Qual o valor estimado do frete? | How much is the shipping?
O frete poderá ser calculado antes da confirmação de compra, no carrinho.
The shipping cost can be calculated in the cart.
É possível devolver um item? | Can I return a product?
Satisfação garantida!
Caso não cumpra com as expectativas do cliente, o produto pode ser devolvido em até 7 dias após a data de recebimento, gratuitamente. Desde que apresente todas as tags e etiquetas e não apresente indícios de uso.
Na devolução, seu dinheiro, incluindo o frete, será integralmente devolvido, ou se preferir, disponibilizaremos um voucher com o valor total para sua próxima compra.
O cliente deve enviar a nota do pedido para contato@boldstrap.com , solicitar a devolução e nossa transportadora realizará a coleta.
International:
We do not accepts returns of internationally shipped items - with the exception of defective products, in this case the customer must contact contato@boldstrap.com requesting the return.
Quais os cuidados para conservar as jock e harness de elástico? | How do I care for my jockstraps and elastic harness?
Brasil:
- Evite colocar suas jocks na máquina de lavar.
O ideal é que as peças sejam lavadas à mão, com muito cuidado.
- Use sabão neutro.
Evite sabão em pó e amaciante, pois são produtos mais agressivos e podem danificar o elastano presente nas peças.
- Use água fria, não torça sua jock, deixe secar naturalmente.
Água quente, torção e secadora podem quebrar as fibras do tecido e do elástico, deformando a peça.
International:
- Avoid putting your pieces in the washing machine.
The ideal is that the pieces are washed by hand, with great care.
- Use mild soap.
Avoid washing powder and fabric softener, as they are more aggressive products and can damage the spandex present in the pieces.
- Use cold water, don't twist your piece, let it dry naturally.
Hot water, twist and dryer can break the fabric and elastic fibers, deforming the piece.
Quais os cuidados para conservar o couro? | How do I care for my leather pieces?
Brasil:
Não guarde os acessórios empilhados.
É importante guardar os acessórios sempre esticados, pois se dobrados podem surgir marcas e deformações no couro.
Não deixe sua peça exposta ao sol.
O sol contribui para o desbotamento e ressecamento do couro.
Não seque com ar quente.
Caso molhe, tire o excesso com pano seco e deixe secar naturalmente na sombra, pois o ar quente deforma e resseca o couro.
International:
- Do not store accessories stacked.
It is important to keep the accessories always stretched, for it won't presents marks and deformations.
- Do not leave your piece exposed to the sun.
The sun contributes to the fading color and drying of the leather.
- Do not dry with hot air, it warps the leather.
If it gets wet, remove the excess with a dry cloth and let it dry naturally in the shade.
- Clean with a dry cloth.
Do not use cleaning products as they can stain the leather.
- Hydrate your piece.
Once or twice a year apply specific moisturizer for leather (you can find it in shoe stores), so that your piece will have more durability.
Limpe com pano seco.
Não utilize produtos de limpeza, pois eles podem manchar o couro.
Hidrate sua peça.
Uma ou duas vezes por ano aplique hidratante específico para couro ( você pode encontrar em lojas de sapatos ), dessa forma sua peça terá mais durabilidade.
Quais a formas de pagamento? | What are the payment methods?
Brasil:
Temos dois principais métodos de pagamento:
Pay Pal: Aceita cartões de débito e crédito, podendo dividir em até 4 x sem juros.
Mercado Pago: Aceita cartões de débito e crédito, podendo dividir em até 4 x sem juros. Também aceita boleto, no qual você ganha 5% de desconto no valor dos produtos.
Além desses, você pode fazer transferência bancária, mas para isso nos mande um direct no Instagram!
International:
You can pay using Pay Pal.
